Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.super-pamiątki.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.super-pamiątki.pl, w szczególności:
   a) warunki składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży,
   b) zasady realizacji Zamówień,
   c) prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,
   d) zasady odpowiedzialności, reklamacji i odstąpienia od Umowy,
   e) odrębne postanowienia dla Konsumentów (B2C) oraz Przedsiębiorców (B2B).
2. Sklep prowadzony jest przez:
   PW-Studio P. Węglarz M. Łysoń S.C.,
   ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów,
   NIP: 5512619478,
   dalej: Sprzedawca.
3. Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

II. DEFINICJE

1. Klient – podmiot składający Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument (B2C) – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Przedsiębiorca (B2B) – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
5. Towar personalizowany – Towar wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności poprzez nadruk, grawer, dedykację, grafikę lub inne oznaczenie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.
7. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

III. CHARAKTER OFERTY

1. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:
   a) braku dostępności Towaru,
   b) błędów systemowych,
   c) niekompletnych lub sprzecznych danych Klienta,
   d) treści personalizacji sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
   a) akceptacja Regulaminu,
   b) podanie prawdziwych i kompletnych danych,
   c) wybór sposobu płatności i dostawy.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych podanych w Zamówieniu.

V. TOWARY PERSONALIZOWANE I PLIKI GRAFICZNE

1. W przypadku Towarów personalizowanych Klient zobowiązany jest do przekazania wszelkich danych, treści oraz plików graficznych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
2. Klient oświadcza, że:
   a) posiada prawa autorskie lub licencje do przekazanych plików,
   b) treści nie naruszają praw osób trzecich,
   c) pliki są wolne od wad technicznych.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) błędy, literówki lub nieprawidłowości wynikające z treści przekazanych przez Klienta,
   b) jakość wydruku wynikającą z niskiej rozdzielczości, złego formatu lub nieprawidłowej kolorystyki pliku,
   c) różnice pomiędzy wyglądem projektu na ekranie a finalnym produktem.
4. Rozpoczęcie realizacji Towaru personalizowanego oznacza akceptację projektu przez Klienta.
5. Po rozpoczęciu realizacji Zamówienia na Towar personalizowany Zamówienie nie może zostać anulowane.

VI. JAKOŚĆ TOWARÓW I DOPUSZCZALNE ODCHYŁKI

1. Z uwagi na charakter procesów produkcyjnych dopuszczalne są następujące odchyłki:
   a) odchyłki wymiarowe, ilościowe, wagowe, materiałowe lub kolorystyczne do ±5% w stosunku do parametrów deklarowanych,
   b) odchyłki w umiejscowieniu nadruku, graweru lub grafiki do ±10%.
2. Pomiędzy Towarami pochodzącymi z różnych partii produkcyjnych mogą występować różnice kolorystyczne, fakturowe lub materiałowe.
3. Różnice, o których mowa w ust. 1–2, nie stanowią wady Towaru i nie mogą być podstawą reklamacji.
4. Wizualizacje, zdjęcia oraz opisy prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy.

VII. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Koszty dostawy wskazywane są oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Aktualnie dostępna forma płatności:
   – przelew tradycyjny.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość uruchomienia płatności elektronicznych (np. Przelewy24) bez zmiany Regulaminu.

VIII. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne metody dostawy:
   a) kurier DPD,
   b) InPost Kurier,
   c) InPost Paczkomaty.
3. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

IX. PRAWA KONSUMENTA (B2C)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów personalizowanych.
3. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

X. ZASADY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi ograniczona jest do 12 miesięcy od dnia wydania Towaru.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy:
   a) nie obejmuje utraconych korzyści,
   b) ograniczona jest do wartości brutto Zamówienia.
4. Reklamacje zgłoszone po upływie 2 dni roboczych od odbioru Towaru mogą zostać odrzucone.

XI. SIŁA WYŻSZA

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności:
   a) klęski żywiołowe,
   b) pożary, powodzie, awarie energetyczne lub teleinformatyczne,
   c) strajki, zamieszki, działania wojenne,
   d) działania organów administracji publicznej,
   e) zakłócenia w pracy firm kurierskich lub operatorów płatności.
3. W okresie występowania siły wyższej realizacja Umowy ulega zawieszeniu na czas jej trwania.
4. Wystąpienie siły wyższej nie stanowi podstawy do kierowania wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych.

XII. BŁĘDY SYSTEMOWE

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i prawidłowe.
2. Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia błędów technicznych, w szczególności:
   a) błędów cenowych,
   b) błędów dostępności Towarów,
   c) błędów opisów lub zdjęć wynikających z awarii systemu.
3. W przypadku stwierdzenia rażącego błędu, Sprzedawca ma prawo:
   a) odmówić realizacji Zamówienia,
   b) zaproponować Klientowi realizację Zamówienia na zmienionych warunkach.
4. Klientowi nie przysługują wobec Sprzedawcy roszczenia odszkodowawcze z tytułu błędów, o których mowa powyżej.

XIII. REKLAMACJE

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer Zamówienia,
   c) opis niezgodności.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
4. W przypadku konieczności badań jakościowych Klient zobowiązany jest dostarczyć Towar Sprzedawcy.

XIV. NEWSLETTER

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili na to odrębną, dobrowolną zgodę.
3. Newsletter zawiera informacje handlowe, marketingowe oraz ofertowe dotyczące produktów i usług Sprzedawcy.
4. Zapis do newslettera nie jest warunkiem złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez:
   a) kliknięcie w link do wypisania się, znajdujący się w każdej wiadomości newslettera, lub
   b) kontakt z Sprzedawcą drogą elektroniczną.
6. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację zawartych Umów sprzedaży.
7. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu wysyłki newslettera przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

XV. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sporach z Przedsiębiorcami właściwy jest Sąd Rejonowy w Wadowicach.
3. Postanowienia dotyczące sądu nie naruszają praw Konsumentów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji